Ako ste kupili kartu za vlak, a zatim odlučili promijeniti datum putovanja, imajte na umu da nećete moći razmijeniti dokument o vlaku. Morat ćete vratiti postojeću kartu i kupiti novu. U skladu s pravilima, karte za voz vraćaju se uz predočenje ličnog dokumenta.
Neophodno je
- - kontaktirajte blagajnicu povrata;
- - predočite pasoš;
- - dobiti novac;
- - kupiti novu kartu.
Instrukcije
Korak 1
Ako se datum putovanja pomakne prije vraćanja karte, provjerite ima li mjesta u vlakovima za datum koji vas zanima. Ako ima dovoljno ulaznica, pobrinite se za vraćanje postojećeg dokumenta.
Korak 2
Ako ste kupili papirnatu kartu, kontaktirajte ured za povrat karata. Imajte na umu da će vam, ako vratite ne samo svoju, već i karte rodbine ili prijatelja, trebati javnobilježničko punomoć za svaki dokument. Pokažite blagajni svoj interni pasoš i punomoć (ako je potrebno). Potpišite potrebne papire i platite za vraćenu kartu.
Korak 3
Ako imate elektroničku kartu za vlak, prvi korak je posjet web stranici na kojoj je rezervirana. Idite na svoj lični račun i otkažite rezervaciju. Zapišite svoj broj narudžbe i obratite se blagajni da biste je vratili. Pokažite svoj interni pasoš, potpišite dokumente i uzmite novac.
Korak 4
Kupite novu kartu na blagajnama Ruskih željeznica, na blagajnama koje prodaju zračne i željezničke karte ili u turističkim agencijama koje prodaju karte za voz. Ako imate bankovnu karticu, rezervirajte svoj dokument putem interneta izravno na web mjestu Ruskih željeznica ili na nekom od specijaliziranih mjesta za putničke karte. Imajte na umu da ako kupite kartu putem interneta, moći ćete elektronski se prijaviti za voz. U ovom slučaju vam nije potrebna papirnata karta za ulazak. Pokažite pasoš kondukteru i idite u kupe.
Korak 5
Ne zaboravite da ćete povratom karte izgubiti dio novca. Neće vam biti vraćene provizije i druge naknade (osim osiguranja). Uz to, za povratak ćete morati platiti naknadu od 60 rubalja (trošak može varirati).
Korak 6
Imajte na umu da cijenu karte čine troškovi karte (željeznički prijevoz) i rezervirano mjesto (vez u kočiji). Ako putujete u Rusiju, kada vratite kartu, dobit ćete:
- ako ima više od 8 sati prije polaska vlaka - puna cijena karte;
- ako je ostalo manje od 8, ali preostalo više od 2 sata - puni trošak karte i polovina troškova rezervisanog mjesta;
- ako je preostalo manje od 2 sata prije polaska i manje od 12 sati nakon polaska - puni trošak karte.
Korak 7
U međunarodnom prometu predviđena su sljedeća pravila:
- ako ima više od 24 sata prije polaska vlaka, cjelokupna cijena se vraća;
- manje od 24 sata, ali više od 6 sati prije polaska vlaka - vraća se cjelokupna cijena karte i polovina rezerviranog mjesta;
- manje od 6 sati prije polaska vlaka i manje od 3 sata nakon polaska - vraća se puna cijena karte.
