Turistička agencija, prevoznik, turoperator, domaćin, hotel i osiguravajuće društvo - sve su ove firme uključene u organizaciju odmora. Njihovi zaposlenici odgovorni su za rješavanje različitih problema, a kvalitet odmora ovisi o dobrom radu svih ovih organizacija.
Turistička agencija mora u potpunosti pružiti klijentu informacije o zemljama, postojećim turama. Kada izrazite svoje želje, preferencije i financijske mogućnosti, agencija će odabrati prikladnu turu za vas i izračunati troškove. Agencija mora pravilno i na vrijeme sastaviti potrebne dokumente za vaše putovanje i predati ih vama.
Nije organizator putovanja, već je turistička agencija odgovorna za vašu podršku na destinaciji za odmor, tako da njena funkcija nije samo posrednik, kako mnogi misle, radije kupuju karte direktno od turoperatora. Agencija je vrlo zainteresirana za klijenta i, naravno, želi da više puta koristite njegove usluge. Stoga pomaže i podržava turiste u slučaju problema nastalih na odmoru.
Turistička agencija će utjecati na rad turoperatora mnogo efikasnije nego što vi možete. Koordinira aktivnosti drugih kompanija koje vam pomažu i pomažu na odmoru. Naravno, vrijedi imati na umu da ako ste ograničili sredstva za kupovinu ture, turistička agencija neće moći pronaći ništa "pristojno" za vas.
Pažljivo pročitajte listu usluga koje ste platili u vaučeru ili ugovoru kako biste tačno znali šta možete očekivati. Ako vam nije pružena nijedna od navedenih usluga, zatražite povrat novca ili drugu naknadu štete koja vam je nanesena.
Paket osiguranja za turiste sada je vrlo raznolik. Izaberite sami što vam odgovara u svakom slučaju. Zamolite turističku agenciju da vas obavijesti o njihovim partnerima i svemu što je povezano s vašim putovanjem. Sve informacije koje vam daju radnici turističkih agencija bit će vam korisne, zato nemojte odbacivati njihove savjete i želje.
