Osoba koja želi kupiti turističku kartu očekuje da će joj odmor donijeti puno dobrih dojmova. Naravno, niko neće dati 100% garanciju, jer je nemoguće predvidjeti vremenske neprilike, na primjer. No, dajući svoj novac, klijent se s pravom nada da će usluga koja ga očekuje ispuniti obećanja turoperatora. Ponekad se ostatak pretvori u gorko razočaranje: nivo hotela je mnogo niži, hrana je jednolična, vodiči su nepristojni i ravnodušni prema svojim troškovima.
Instrukcije
Korak 1
Pokušajte odabrati turoperatora sa iskustvom. Napokon, ako tvrtka već dugi niz godina zauzima svoju nišu na tržištu usluga, pa čak i u uvjetima vrlo jake konkurencije svojstvene turističkom poslu, to znači da ovo nije neka sumnjiva kancelarija, već iskusna organizacija koja cijeni Njegova reputacija.
Korak 2
Uzmite si vremena i truda, obavezno se raspitajte o turoperatoru, pročitajte kritike njegovih klijenata na različitim web lokacijama. Istovremeno, imajte na umu da je nemoguće ugoditi apsolutno svima, a ljudi imaju različite ukuse i navike. Ako je glavnina odgovora više ili manje dobronamjerna, iako s nekim pritužbama, s naznakama pojedinačnih nedostataka, mali broj oštro negativnih komentara može se čak zanemariti. Ako velika većina recenzija pripada nezadovoljnim kupcima, vrijeme je da razmislite o tome: "Trebam li potražiti drugog turoperatora?"
Korak 3
Pokušajte saznati je li vaš rođak, poznanik, kolega bio među klijentima ovog turoperatora. Ako pronađete takvu osobu, zamolite je da vam pruži detaljne informacije o doslovno svim aspektima njegovog odmora. Odnosno, počev od trenutka kada ga domaćin dočeka na aerodromu dolaska, završavajući dostavom na isti aerodrom za povratak u Rusiju. Zaključite u kojoj je mjeri stvarni nivo usluge odgovarao onom koji je klijentu obećao organizator putovanja.
Korak 4
Kada komunicirate s predstavnicima turoperatora, ne ustručavajte se postavljati pitanja, pojasniti određene detalje. Istovremeno, obratite pažnju na to koliko su pristojno razgovarali s vama, koliko su brzo pružili potrebne informacije itd. To takođe može ukazivati na profesionalnost zaposlenih u organizaciji.
Korak 5
Saznajte da li organizator putovanja ima počasne diplome i diplome. Njihovo prisustvo govori u njegovu korist.
Korak 6
Pogledajte dokumente turoperatora: licence, potvrde itd. Imajte na umu da ste ih dužni pokazati na vaš zahtjev. Obratite pažnju na period važenja licence, na naziv organizacije (mora odgovarati onome navedenom u ugovoru). Pri zaključivanju dokumenta obavezno pročitajte sve uslove, obratite posebnu pažnju na podatke o ostatku, uslovima osiguranja, obavezama strana.
